10 tendenze che plasmano il futuro dei servizi di conferenza
Frost & Sullivan ha recentemente pubblicato un rapporto che descrive in dettaglio il rapido tasso di crescita dei servizi di videoconferenza in America Latina. In base al loro rapporto, si stima che il mercato dei servizi di conferenza crescerà del 23% nei prossimi sette anni (2014-2021), con un fatturato annuo di 138,6 milioni di dollari. La crescita esponenziale sarà stimolata da alti tassi di crescita nelle comunicazioni visive e nella collaborazione, dalla crescita dei team virtuali, dalla riduzione dei costi e dai miglioramenti della produttività.
A questo proposito, ezTalks, il tuo fornitore di soluzioni per riunioni, formazione e webinar online preferito, ha compilato un elenco completo delle principali tendenze del settore. Non solo queste sono le tendenze più popolari, ma anche le tendenze con maggiore impatto. Lelenco si basa su ricerche condotte su oltre 20 dei principali fornitori di servizi di conferenza.
1. Lesperienza utente è la chiave
Sono lontani i tempi in cui solo le persone esperte di tecnologia potevano utilizzare la tecnologia più recente. Interfacce più semplici ed esteticamente più gradevoli sono ora un fattore chiave per i team virtuali prima che accettino di acquistare un servizio di web conferencing. Unesperienza utente più intuitiva è ora più importante che mai e continuerà a essere una considerazione importante. Gli strumenti di videoconferenza e audioconferenza dovrebbero essere ben progettati per soddisfare le esigenze dellutente finale, consentendo anche ai principianti di adattarsi facilmente alla tecnologia.
2. Mobile-First Le strategie stanno raggiungendo la maturità
Lemergere di smartphone potenti, convenienti e affidabili ha spostato lattenzione di tutto il mondo verso i dispositivi mobili. I servizi di web conferencing non sono stati lasciati indietro. Alcuni fornitori di servizi di conferenza hanno riferito che le app di conferenza mobile rappresentano il 60% della loro base di clienti, questo fornisce una chiara indicazione che la rivoluzione degli smartphone non dovrebbe essere presa alla leggera e continuerà a guidare la crescita dei servizi di videoconferenza e audio.
3. Conferenze a livello aziendale
Le aziende stanno ora implementando attivamente servizi di videoconferenza e audio per lintera forza lavoro. La crescita di questa tendenza è attribuita ai modelli di host attivo e di distribuzione completa e allaccessibilità economica del servizio. Questa tendenza continuerà a crescere man mano che sempre più aziende realizzeranno i vantaggi dei servizi di conferenza.
4. VolP sta sostituendo PSTN
Le reti PSTN tradizionali ci hanno servito bene, ma VolP sta diventando sempre più la soluzione ideale per le chiamate in conferenza. Si tratta di una transizione naturale e si prevede che la crescita del traffico VolP ridurrà i prezzi di vendita medi negli anni a venire.
5. Le conferenze web stanno diventando un Piattaforma collaborativa
Abilitare la collaborazione online è uno dei punti di forza delle conferenze web. Le aziende stanno finalmente apprezzando la capacità di creare uno spazio di lavoro online a prezzi accessibili che in precedenza richiedeva ai membri di viaggiare per collaborare. Un esempio è Cisco Spark, che ha consentito ai membri del team di condividere contenuti, lasciare note e ospitare riunioni online.
6. Le aziende utilizzano più conferenze Soluzioni
La crescita dei servizi di conferenza ha portato allinnovazione di varie soluzioni audio, video, condivisione di file e collaborative, purtroppo o fortunatamente questi servizi sono offerti da diversi fornitori. Ciò ha portato le aziende a utilizzare più fornitori di servizi di conferenza contemporaneamente. La tendenza in crescita ha portato a confusione e una certa disorganizzazione, ma ha consentito agli operatori più piccoli del settore di competere.
7. Le conferenze visive continuano a crescere
Le conferenze visive di alta qualità e le reti per supportarle su una serie di dispositivi hanno consentito la rapida crescita del video. Inoltre, laumento del numero di millennial sul posto di lavoro e laccessibilità economica delle soluzioni di videoconferenza hanno aiutato il mondo degli affari a superare la paura di essere davanti alla telecamera.
8. La gestione dei contenuti è il futuro
La gestione di registrazioni audio e video, condivisione di file e spazio di lavoro collaborativo è il prossimo grande passo che i servizi di conferenza devono compiere per far maturare ulteriormente i loro prodotti. Ciò sarà reso più facile parallelamente a una crescita altrettanto accelerata del cloud computing. I servizi di conferenza dovrebbero essere in grado di rendere le informazioni ricercabili, digeribili e prontamente disponibili.
9. I verbali delle conferenze sono ora venduti in bundle
I bundle UCC (Unified Communications & Collaboration) locali e ospitati ora incorporano funzionalità audio e video. I fornitori di comunicazioni aziendali come Microsoft hanno semplificato i loro pacchetti e stanno iniziando a offrire prodotti allinterno di bundle entry-level di UCC. Ciò alla fine continuerà a ridurre il costo dei servizi di conferenza consentendo alle aziende più piccole di essere coinvolte.
10. Il video ospitato sta diventando mainstream
La videoconferenza tradizionale sta passando costantemente al desktop e allo smartphone. Questo fattore, oltre a un maggior numero di aziende che adottano un luogo di lavoro open space, ha portato a riunioni ad hoc. Si prevede che i video ospitati continueranno a crescere man mano che sempre più organizzazioni si rendono conto che le soluzioni di cloud computing e conferenza possono colmare il divario tra loro e le grandi aziende.
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