I 5 migliori software di supporto in linea
Gli ultimi progressi e sviluppi tecnologici hanno reso possibile il controllo di molti dispositivi elettronici e gadget da una posizione lontana. Alcune delle evoluzioni tecnologiche hanno dato vita a soluzioni di supporto online. Questi strumenti possono svolgere il ruolo di accesso ai computer sul posto di lavoro e risolvere problemi di rete o qualsiasi altra sfida tecnica quando si è in viaggio oa casa. La tecnologia può anche essere utilizzata per dimostrare qualcosa a distanza a un cliente quando cerca di corteggiare un potenziale acquirente di un prodotto. In generale, il software di supporto in linea gioca un ruolo fondamentale nel migliorare la produttività aziendale.
Al giorno doggi, ci sono decine di centinaia di tali software sul mercato, ciascuno con le sue caratteristiche e funzionalità uniche. Anche se questa è una buona notizia per le persone che cercano di offrire supporto virtuale, a volte è un compito arduo sceglierne uno in grado di soddisfare tutte le tue esigenze. Se stai cercando lo strumento migliore, è imperativo esaminare diverse revisioni del software di supporto online per prendere una decisione informata. Tuttavia, abbiamo esaminato i 5 migliori software di supporto in linea per semplificare il tuo lavoro.
1. ezTalks Cloud Meeting
It is undeniable that ezTalks Cloud Meeting is one of the most popular online communication solutions often found in several online support software reviews. With the help of this software,you can easily schedule online meetings for online video support. The product allows people to share screens in high definition video as well as audio.Other outstanding features of ezTalks Cloud Meeting include full screen and gallery view,seamless sharing of online whiteboard tool for expressing ideas vividly,instant group chats,instant individual chats,unlimited conference meetings. What's more,it supports the online support with up to up to 500 participants at a time,no matter whether they are using Android or iOS device,Windows PC or Mac.
2. AzureDesk
AzureDesk è senza dubbio una delle migliori soluzioni di supporto online che aiutano gli utenti a migliorare la qualità dei loro servizi. Viene spesso utilizzato per rispondere alle domande sollevate dai clienti online. Il prodotto è prevalentemente un sistema di gestione dei biglietti unico che trasforma il normale servizio clienti online in unesperienza straordinaria. Alcune delle fantastiche funzionalità del software di supporto online AzureDesk includono regole di collaborazione, gestione dei ticket, monitoraggio delle richieste, aggiornamenti batch, multilingue, supporto di chat di gruppo / individuali e posta in arrivo illimitata.
3. Zoho Desk
In molte recensioni affidabili di software di supporto online, trovi sicuramente la menzione di Zoho Desk. Sviluppato e promosso da soluzioni Context-aware, Zoho è un altro ottimo prodotto di supporto che svolge il ruolo di migliorare lesperienza dei clienti. Tiene traccia dei ticket che richiedono attenzione e risposta immediate. Il software offre funzionalità incredibili, che includono sistema di ticketing, integrazione del call center, opzioni di supporto sociale, knowledge base e forum, reportistica e approfondimenti, elementi essenziali dellhelp desk e collaborazione a livello aziendale. Il prodotto è compatibile con tutti i principali sistemi operativi.
4. Splashtop
Se stai cercando il miglior software di supporto video online, Splashtop è un prodotto perfetto. Funziona perfettamente su diversi sistemi operativi, inclusi Windows, Linux, iOS e Android. Con Splashtop, puoi facilmente trasmettere video e audio su computer senza latenza aggiuntiva. È uno strumento conveniente ed è gratuito per uso personale per un massimo di cinque computer. Il software ti consente di gestire i file remoti sui computer dellaltra estremità senza dover essenzialmente trasferirli alle loro app originali. Laspetto più interessante del software di cui sopra è che puoi accedere a computer remoti senza accesso alla rete.
5. Real VNC
Il software più semplice e più funzionale per il supporto in linea è Real VNC, che è anche disponibile in molte recensioni affidabili di portali di supporto in linea. Real VNC è un altro eccellente software che ha applicazioni client e server appartenenti al protocollo Virtual Networking Computing (o VNC). È disponibile gratuitamente per le piccole imprese e consente loro di controllare lo schermo (o gli schermi) di altri computer in remoto. Laffidabilità e altre funzionalità aggiuntive come la crittografia dei file, il controllo remoto multipiattaforma, le opzioni di chat di gruppo o individuali, gli strumenti di collaborazione remota e le opzioni di trasferimento dei file sono alcune delle cose che ti entusiasmano. Con la funzione di controllo remoto multipiattaforma, puoi connetterti in remoto a uno o più computer che condividono lo stesso indirizzo pubblico.
Conclusione
È innegabile che il supporto online stia rendendo più semplice ora che non puoi viaggiare verso una determinata destinazione per risolvere un problema tecnico su un particolare dispositivo elettronico. Oltre a ciò, i reclami dei clienti possono essere gestiti immediatamente con laiuto di questi software di supporto online, migliorando così lesperienza del cliente.
Nonostante ciò, lelenco dei migliori software di supporto online è innumerevole, ma quelli menzionati e sopra sono solo alcuni. Tuttavia, prima di acquistare soluzioni premium, è altamente consigliabile testare il prodotto con la versione di prova gratuita.
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