I 5 migliori strumenti di supporto remoto
È mezzanotte e hai appena ricevuto una chiamata dal supporto tecnico che informa che cè un guasto tecnico nei server dellazienda che interessa il client Servizi! A peggiorare le cose, sei a migliaia di chilometri di distanza dai tuoi uffici e probabilmente subirai perdite significative se il problema non viene risolto il prima possibile. Questo è solo uno scenario di ciò che accade quotidianamente negli ambienti aziendali e la soluzione per questo non è altro che investire in strumenti di supporto remoto. È un software dedicato che viene utilizzato per accedere al sistema di un altro computer su Internet da qualsiasi luogo in qualsiasi momento.
Il supporto remoto è vitale nelle situazioni in cui è necessario risolvere un problema, risolvere i problemi o addestrare un gruppo di persone (forse clienti o studenti) su Internet. Dotato dei migliori strumenti di supporto remoto, è possibile accedere ai computer di altre parti da una posizione remota ed eseguire qualsiasi attività precedentemente indicata. Aiuta entrambi gli endpoint a risparmiare tempo e denaro. Se hai a che fare con lambiente aziendale con il supporto remoto, i tuoi clienti possono ottenere rapidamente il supporto necessario senza aspettare che qualcuno venga e si occupi personalmente dei loro problemi. Le società di supporto tecnico possono anche gestire le loro capacità di supporto a un costo inferiore se investono nei migliori strumenti di supporto remoto.
Ci sono molte scelte per gli strumenti di supporto remoto attualmente disponibili sul mercato. Se ne stai cercando uno, ecco le migliori soluzioni di supporto remoto migliori, tutte con funzionalità che soddisfano i requisiti della maggior parte dei fornitori di supporto tecnico remoto professionali.
1. ezTalks Cloud Meeting
ezTalks Cloud Meeting is one of the best remote support tools that allows the computer host to share interactive whiteboard and screens with users on the other end. The computers on the receiving end could be those of team members,partners,clients,and others situated in different locations. The above solution allows remote support (webinars,troubleshooting computer problem,online meeting and so on) to take place through high-definition audio and video system besides the screen sharing option. It also features record and chats function with instant messaging for seamless communication. Apart from the remote support feature,this tool enables users to conduct an endless number of remote meetings with up to five hundred participants at a go. The app is highly compatible with iOS,Andriod,Mac,and Windows.
2. Citrix GoToAssist
Se sei stato nel settore del supporto tecnico remoto per un po , non cè dubbio che hai sentito parlare di Citrix, che è molto acclamato per i suoi prodotti di gestione remota con serie GoTo come GoToMyPC, GoToMeeting, GoToManage e, naturalmente, GoToAssist. Questultimo prodotto, rilasciato nel 2012, è uno strumento di supporto remoto appositamente progettato per la risoluzione dei problemi del PC remoto. È uno strumento estremamente facile da usare e semplicissimo da connettere a diversi endpoint. Viene anche utilizzato per gestire i computer in remoto grazie alla sua funzionalità di gestione del service desk basata su ITIL che migliora le operazioni IT a un costo ridotto. Questo spiega perché molti fornitori di supporto lo hanno scelto. Alcune delle sue fantastiche funzionalità includono funzioni di routing / trasferimento di chat dal vivo, strumenti di controllo remoto, soluzioni diagnostiche e opzione di raccolta feedback.
3. LogMeIn Pro
Questo strumento è uno dei migliori strumenti di supporto desktop remoto per Mac e Windows per aziende e privati. Nonostante il fatto che la versione premium di questo software sia dotata di molte funzionalità incredibili, la versione gratuita offre comunque qualcosa che vale la pena provare. Entrambe le versioni sono dotate di una miriade di funzionalità tra cui opzioni di trasferimento file, streaming video e audio, stampa di documenti su unopzione di stampante locale, accesso remoto completo per trasferire file e opzione di condivisione di documenti con altri collaboratori.
4. ScreenConnect
Screen Connect è un altro miglior strumento di supporto remoto nel suo genere. Fornisce molte funzionalità e un buon supporto. La caratteristica eccezionale con la soluzione di cui sopra è lopzione di personalizzazione, in cui gli utenti possono personalizzare con il proprio marchio in modo che i loro clienti possano vederli e non il fornitore del software. Oltre a ciò, lo strumento utilizza tecnologie di crittografia AES-256 con autenticazione a due fattori come misura di sicurezza estesa. Inoltre, ScreenConnect consente agli utenti di offrire supporto remoto sui dispositivi su tutti i principali sistemi operativi. In generale, il software fornisce connessioni istantanee, soluzioni remote semplici e sicure in tutto il mondo.
5. GoSupportNow
GoSupportNow è ancora un altro incredibile strumento di supporto remoto che funziona bene su Windows XP (o versioni successive), iOS, Android e altre piattaforme come BlackBerry, Unix, Linux e così via. A differenza di altri strumenti di supporto remoto, GoSupportNow offre la flessibilità di invitare chiunque a partecipare alle sessioni di supporto senza la necessità di disporre di un account utente GoSupportNow. È uno degli strumenti di supporto remoto altamente protetti che utilizza tecnologie di crittografia SSL dedicate. Cè anche unopzione di registrazione in cui gli utenti possono registrare una sessione di supporto per riferimento futuro. Con questo strumento, puoi offrire servizi di supporto remoto a tutti i desktop remoti di cui hai bisogno utilizzando un computer locale.
Conclusione
< p> Lelenco dei migliori strumenti di supporto remoto è infinito, ma quelli sopra menzionati sono solo alcuni. Tuttavia, sono elencati tra i primi cinque ranghi perché le loro caratteristiche e funzionalità soddisfano i requisiti di molti fornitori di servizi tecnologici remoti. Oltre a ciò, le versioni premium della maggior parte degli strumenti di supporto remoto qui presenti sono altamente convenienti. Ancora più importante, anche le versioni gratuite hanno funzionalità incredibili. Pertanto, possono essere utilizzati per gestire le singole esigenze di supporto remoto. In generale, questi strumenti hanno cambiato sostanzialmente il modo in cui i servizi di supporto sono offerti sia a livello personale che aziendale.
->