Che cosè il supporto remoto?
Il supporto remoto è un buon modo per espandere unattività di riparazione specializzata in computer. Non sostituirà un lavoro di riparazione di un computer fisico, ma amplierà sia larea coperta dal servizio che il lavoro corrente di unazienda.
Che cosè il supporto remoto?
Remote support definition is a type of secure service,which permits representatives to help end-users to solve computer problems remotely. This can be done either by displaying the steps to take through screen sharing or the alternative that involves taking control of desktops to perform tasks remotely. Most times,remote support is utilized in conjunction with a phone support.It is a way by which a technician diagnoses a problem,experiments with a few possible steps to provide a solution to the problem and verifies the solution that has been implemented. Remote support always takes place through the Internet. This means that the technician does not leave his workstation and neither does the computer that is malfunctioning. A desktop sharing software is what is used to feed the remote support trouble-shooter with rapid-fire screenshots from the screen of the problematic computer. Similarly,mouse clicks and keystrokes are captured by the remote support trouble-shooter and sent via the Internet to a distant machine belonging to the technician.
Supporto remoto Vantaggi
Ora che sai cosè il supporto remoto. Potresti essere ancora diverso sul motivo per cui il supporto remoto è ampiamente utilizzato da molte organizzazioni. Di seguito sono elencati i principali vantaggi del supporto remoto.
• Efficienza Questo è uno dei vantaggi più importanti del supporto remoto. Questo perché riduce al minimo il tempo che sarebbe stato impiegato in viaggio per vedere un cliente, ottenendo così più lavoro e ad un ritmo più veloce. Lunico tempo di inattività associato al supporto remoto è la connessione con il software di supporto remoto online. • Conveniente Il supporto remoto elimina lusura dei veicoli e il consumo di benzina e riduce la probabilità di incidenti. Una minore probabilità di incidenti si traduce in tassi di assicurazione relativamente più economici. Altri modi in cui è conveniente sono i seguenti: i. Pranzo a casa. ii. Budget ridotto sullabbigliamento. • Verde Il supporto remoto non prevede la guida e questo contribuisce positivamente al grave problema dei gas serra. Il risultato complessivo è unimpronta complessiva più ecologica i cui vantaggi non possono essere trascurati. • Multi-tasking Questo è un vantaggio utile per coloro che continuano a chiedere perché il supporto remoto. Permette di destreggiarsi con successo tra diversi lavori. Ciò significa che un tecnico avrà a disposizione numerose ore fatturabili in un tempo relativamente breve. • Fuori orario I supporti remoti facilitano il lavoro fuori orario. Questo è applicabile principalmente a situazioni come gli aggiornamenti di Windows, in particolare sui server. È la soluzione ideale per i casi in cui i clienti hanno un problema ma non hanno il tempo per il tecnico di lavorare su un particolare problema. • Lavora da casa Incorporare il supporto remoto a unattività di riparazione è il modo più semplice per consentire al modello di lavoro da casa di funzionare per te. • < strong> Risposta rapida Il supporto remoto consente ai tecnici di trattare con i clienti che richiedono un turnaround immediato o con macchine guaste. Ciò significa che è un buon modo per risolvere rapidamente i problemi, un fatto che sarà molto apprezzato dai clienti. • Ambiente controllato It è difficile per un tecnico controllare le variabili in loco che influiscono sulla sua efficienza lavorativa. Il supporto remoto consente ai tecnici di lavorare senza che i clienti si intromettano perché si trovano in un ambiente controllato. • Meno intrusivo Ci sono clienti a cui non piace vedere i tecnici in giro e ci sono anche clienti a cui ai tecnici non piace stare, il supporto remoto risolve entrambe le situazioni. In effetti, la maggior parte dei clienti apprezza quando la loro tecnologia viene ripristinata alla piena funzionalità senza che il tecnico sia invadente. I vantaggi sopra elencati sono solo alcuni in quanto vi sono molti altri vantaggi che il supporto remoto ha che non possono essere ignorato. Conclusione Le informazioni approfondite sopra sulla definizione del supporto remoto e sui vantaggi del supporto remoto mostrano chiaramente quanto siano importanti e vantaggiose. Tuttavia, va notato che non tutti i lavori possono essere gestiti con successo da remoto. Tuttavia, il supporto remoto dovrebbe essere fornito quando cè una scelta in quanto semplifica il lavoro in molti modi. È vantaggioso sia per i dipendenti, i clienti e lazienda. ->