Vantaggi della messaggistica istantanea sul posto di lavoro
Instant messaging (IM) è un servizio basato su Internet che consente alle persone di comunicare tra loro in in tempo reale tramite software IM. Allinizio degli anni 90, la messaggistica istantanea veniva utilizzata principalmente da persone che volevano chattare o parlare tra loro su Internet. Ma con la crescita della tecnologia, la messaggistica istantanea è diventata un vero e proprio strumento per il business.
Breve storia della messaggistica istantanea
Una società di software chiamata Mirabilis è accreditata per aver progettato la prima app di messaggistica istantanea chiamata ICQ, che era una forma abbreviata di "I Seek You". Questo ICQ è diventato così popolare che in pochissimo tempo sono nate app simili come Yahoo Messenger, AIM e Skype. Anche il gigante dei social media, Facebook non è rimasto a guardare. ezTalks è anche una piattaforma di messaggistica istantanea in rapida crescita che puoi utilizzare per tutte le tue comunicazioni personali e aziendali.
Ruolo della messaggistica istantanea nel mondo degli affari
Come si dice comunemente, "La comunicazione è lanima del business". Uno dei principali vantaggi della messaggistica istantanea sul posto di lavoro è che consente alle aziende di comunicare tra loro in tempo reale. I dirigenti aziendali devono comunicare le proprie idee e gli obiettivi aziendali con altri dirigenti che a loro volta utilizzeranno le stesse app per i dipendenti. La messaggistica istantanea offre alle aziende un modo conveniente e conveniente per comunicare. Man mano che la messaggistica istantanea continua ad evolversi, verranno aggiunte altre funzionalità business-friendly. Ecco alcune di queste caratteristiche:
Ciò consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate vocali su Internet. È molto simile alle normali telefonate, solo che in questo caso la modalità di trasmissione vocale è Internet.
Sono finiti i giorni in cui la messaggistica istantanea era limitata a due sole persone. Ora con le conferenze, tre o più persone possono parlare tra loro in tempo reale.
● Videochiamate
Questa funzione di messaggistica istantanea consente agli utenti di parlare tra loro in tempo reale tramite video in modo che entrambi possano vedersi e sentirsi a vicenda.
Questo è un aggiornamento sulle videochiamate. Qui tre o più persone prendono parte alla videochiamata in tempo reale. Pertanto riunioni, conferenze, presentazioni aziendali potrebbero essere svolte faccia a faccia in tempo reale anche se i partecipanti sono separati da grandi distanze.
Vantaggi della messaggistica istantanea in azienda
1. Comunicazione in tempo reale
A differenza delle e-mail in cui è necessario attendere il download dei messaggi dal server, lutilizzo della messaggistica istantanea consente di comunicare con gli utenti in tempo reale. Questo è uno dei principali vantaggi della comunicazione di messaggistica istantanea per le aziende. Se un contatto appare online, puoi inviare e ricevere messaggi in tempo reale, più velocemente di una risposta e-mail. Ciò è particolarmente utile in un contesto aziendale in cui i clienti o i clienti ottengono risposte rapide alle domande. La messaggistica istantanea potrebbe essere utilizzata anche per comunicazioni interne più veloci.
2. Risparmio sui costi
Con la messaggistica istantanea, puoi comunicare con chiunque in qualsiasi parte del mondo senza dover pagare le tariffe delle chiamate internazionali solitamente costose. Puoi chiamare i tuoi fornitori allestero, fare una presentazione per concludere un accordo tramite videoconferenza, assumere personale in paesi stranieri e condurre affari a livello internazionale a costi molto ridotti, rispetto ai metodi tradizionali per farlo.
3. Comodo
La messaggistica istantanea fornisce comunicazioni in tempo reale non invadenti come quando si utilizza un telefono. Puoi comunicare con il tuo partner direttamente sul tuo laptop mentre fai una serie di altre cose. Ma con una telefonata, entrambi dovreste mettere in pausa qualsiasi cosa stavate facendo per comunicare efficacemente tra loro.
4. Team Building
La messaggistica istantanea può essere un ottimo strumento per la creazione di un team in un luogo di lavoro, soprattutto quando si hanno membri del team in luoghi diversi. Mentre le parole potrebbero essere facilmente incomprese o fraintese nelle conversazioni telefoniche, è meno probabile che la conversazione avvenga tramite messaggi di testo. Ciò è utile anche se uno o più membri del team parlano con un accento non facilmente comprensibile o in un luogo di lavoro rumoroso.
5. Archiviazione
Alcune piattaforme di messaggistica istantanea offrono funzioni di conservazione dei dati. In questo modo potresti facilmente cercare nei record le conversazioni precedenti.
6. Riduzione dello spam
Le e-mail vengono facilmente ingombre di e-mail di spam, a differenza di quando utilizzi la messaggistica istantanea per le aziende.
Come ogni altra cosa, anche la messaggistica istantanea ha i suoi svantaggi. Quindi quali sono alcuni degli svantaggi della messaggistica istantanea per le aziende?
Svantaggi della messaggistica istantanea sul posto di lavoro
1. Distrazione
Questo è il principale svantaggio della comunicazione in tempo reale. Poiché gli utenti si aspettano risposte rapide da te, potrebbe facilmente distrarti dalle tue normali mansioni lavorative. Ciò potrebbe, a sua volta, portare a una riduzione della produttività.
2. Sicurezza
La messaggistica istantanea rappresenta una minaccia alla sicurezza per la tua azienda poiché sono applicazioni di terze parti. A volte, questi programmi diventano vulnerabili ad attacchi dannosi e i dati vengono rubati o il sistema viene intruso. Inoltre, la condivisione di file espone la tua rete aziendale al malware.
3. Virus
Virus e spyware possono danneggiare la tua azienda e possono essere facilmente immessi nella tua rete tramite queste applicazioni di terze parti.
4. Compatibilità
Esistono diverse piattaforme di messaggistica istantanea, ognuna con la propria rete particolare. Purtroppo ognuno comunica, per lo più, allinterno della propria rete. La comunicazione con utenti diversi richiederebbe linstallazione di più software di messaggistica istantanea o lutilizzo di programmi in grado di accedere a più reti contemporaneamente come Pidgin o Trillian.
Lultima parola
I pro e i contro della messaggistica istantanea per le aziende vengono discussi qui e noi può vedere facilmente che i vantaggi della messaggistica istantanea superano decisamente i suoi svantaggi. Con il panorama in continua evoluzione della messaggistica istantanea, il commercio, il servizio clienti e le aziende nel prossimo futuro potrebbero essere un cocktail su istantaneo programmi di messaggistica poiché diventa sempre più il principale modo in cui le aziende interagiscono tra loro, acquistano cose, creano fedeltà o forniscono servizi. Se stai cercando un programma di messaggistica istantanea per la tua azienda, potresti prendere in considerazione ezTalks.