5 Unified Communications Services
La Unified communication è unintegrazione di diversi tipi di servizi di comunicazione. Questi servizi includono chat, audio e video e condivisione dei dati. La comunicazione unificata non è necessariamente un servizio, ma include principalmente una varietà di servizi che, combinati, possono fornire allutente unesperienza unificata su diversi dispositivi, mobili o meno. Le comunicazioni unificate dovrebbero consentire allindividuo di inviare comunicazioni attraverso un mezzo ed essere in grado di ricevere la risposta su un altro mezzo. Lobiettivo delle comunicazioni unificate è aumentare la produttività degli utenti ottimizzando le attività aziendali. Lo fa riducendo le latenze ed eliminando la dipendenza dai media. Le comunicazioni unificate vengono solitamente chiamate semplicemente UC.
Elementi di comunicazioni unificate
Unified Communication combina vari elementi dei servizi di comunicazione in ununica applicazione. Queste funzionalità includono voce, video, chat e molte altre. Questa combinazione rende una UC un punto di riferimento per chi cerca i diversi elementi di comunicazione in ununica app. Elimina la dipendenza da diversi media rendendolo così conveniente.
La combinazione di diversi elementi di comunicazione porta anche la caratteristica della presenza sul posto di lavoro. Questa funzione consente di vedere lo stato della persona allaltro capo della comunicazione, ad es. online, digitando e occupato, tra gli altri. Ciò aumenta lefficacia delle comunicazioni tra i dipendenti consentendo ai dipendenti di adattare le loro domande e risposte di conseguenza.
Unaltra caratteristica importante della UC è la mobilità. Le piattaforme di comunicazione unificata offrono agli utenti app che funzionano su tablet e smartphone. Le app sono compatibili con una vasta gamma di dispositivi mobili. Le app sono simili anche nelle piattaforme mobili e nelle versioni desktop. Ciò riduce la quantità di tempo necessaria per apprendere la piattaforma mobile o la versione desktop. Inoltre, aumenta lesperienza dellutente in entrambi i casi.
5 tipi di servizi di comunicazione unificata
Attualmente ci sono importanti fornitori di questi servizi che sono stati nel gioco per un po . Includono Cisco, Microsoft e Avaya. Di recente, tuttavia, è uscito davvero un nuovo fornitore, ezTalks. I cinque migliori servizi di comunicazione unificata sul mercato sono Avaya, XO Unified Communications, Aastra Unified Communications, ezTalks e vantage:
a) Avaya
È un rinomato leader di mercato nel settore delle comunicazioni unificate. Offre diverse soluzioni di comunicazione alla maggior parte dei problemi che devono affrontare le comunicazioni nellera digitale. Avaya lavora per aumentare il grado di collaborazione in team sul posto di lavoro. Rendendo la piattaforma di comunicazione il più affidabile possibile, Avaya restituisce lattenzione delle persone che stanno comunicando al motivo dietro la loro comunicazione anziché allhardware utilizzato per renderla possibile. Avaya fornisce una piattaforma che consente ai membri di collaborare indipendentemente dalla loro posizione o dal dispositivo che stanno utilizzando per rendere possibile la connessione. Avaya offre anche soluzioni per aumentare lesperienza del cliente, consentendo così una maggiore fidelizzazione dei clienti. Avaya trasforma le relazioni con i clienti da comunicazioni una tantum a relazioni durature e sostenibili. Avaya realizza tutto ciò tramite self-service, instradamento intelligente, comunicazioni proattive e interazioni multicanale.
b) ezTalks
Questo è un fornitore che offre al cliente una varietà di soluzioni innovative su misura per aumentare la tua esperienza di comunicazione. La loro videoconferenza e web conferencing è unica nel suo genere. Il suono è la parte più importante della videoconferenza. ezTalks lo rende possibile fornendo una qualità audio paragonabile a nessuna. Ottieni un suono HD cristallino. Ti danno anche la possibilità di inviare un messaggio di testo anche durante la videoconferenza. Questo è un caso in cui stai parlando di un documento, quindi invii un messaggio alla persona dallaltra parte con un allegato dello stesso documento. Ha anche un software di condivisione dello schermo in modo che tutti possano leggere da la stessa pagina senza divagare. Lapp registra anche tutte le tue videoconferenze nel caso in cui sia necessario fare riferimento. ezTalks è disponibile anche per una vasta gamma di dispositivi sia PC che mobili.
c) XO Unified Communications
Questa società di Verizon offre un eccellente portafoglio in cui i clienti possono accedere senza problemi ai portafogli UC. Offrono allutente un metodo di connessione efficiente per le videoconferenze. Ti danno chiamate basate su premessa a una frazione del costo contemporaneo. Anche la voce generata successivamente è di alta qualità. Lazienda offre anche il routing intelligente delle chiamate. Ciò consente di instradare le chiamate in base alle informazioni fornite.
d) Aastra Unified Communications
Negli ultimi 30 anni, numerose aziende hanno fatto affidamento su di esse per offrire soluzioni di comunicazione unificata < / a>. Offrono una grande varietà di funzionalità per aiutare con lo stesso. Tutte le funzionalità sono personalizzate per aumentare la produttività e la reattività del cliente.
e) Comunicazioni unificate di Vantage
Offrono ai loro clienti lopportunità di aumentare le comunicazioni con i clienti attraverso Maxcustomerconnect.